Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Kunden können den gesetzlichen Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erklären, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Die Bearbeitung von Rücksendungen erfolgt unter Berücksichtigung der anwendbaren deutschen und europäischen Vorschriften zu Fernabsatzverträgen und zum Verbraucherschutz.

Um die Lagerverwaltung effizient zu gestalten, bieten wir keinen direkten Umtauschservice an.
Wenn Kunden einen anderen Artikel erhalten möchten, können sie den ursprünglich gelieferten Artikel nach den geltenden Rückgabebedingungen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben. Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

Eine Rückgabe kann insbesondere in folgenden Fällen angefragt werden:

Der Artikel wurde bei der Lieferung beschädigt erhalten.
Der gelieferte Artikel ist falsch oder entspricht nicht der Bestellung.
Der Kunde möchte den erhaltenen Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.

Die Artikel sollten möglichst im Originalzustand, unbenutzt und zusammen mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden. Wenn möglich, sollte auch die Originalverpackung verwendet werden.

Bei einem Wertverlust der zurückgesendeten Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, kann eine gesetzlich zulässige Wertersatzpflicht bestehen.

2. Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer
Bezeichnung des betroffenen Artikels
Grund der Rücksendung

Nach Prüfung der Anfrage senden wir Ihnen per E-Mail ausführliche Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise.

Ein Rücksendeetikett liegt der Lieferung bereits im Paket bei. Kunden können dieses Etikett für die Rücksendung verwenden.

Die Artikel müssen sicher verpackt und entsprechend den mitgeteilten Rücksendeanweisungen zurückgeschickt werden.

3. Stornierung von Bestellungen

Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach Abschluss der Zahlung eine Stornierung anfragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde und eine Stornierung organisatorisch noch möglich ist.

Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt eine etwaige Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Nach Ablauf von 24 Stunden oder nach dem Versand kann eine Stornierung über dieses Verfahren möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden. Nach Erhalt der Ware können Kunden ihre gesetzlichen Widerrufsrechte ausüben, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Die Bearbeitung von Stornierungen und Rücksendungen erfolgt unter Berücksichtigung der anwendbaren deutschen und europäischen Vorschriften zu Fernabsatzverträgen, Widerrufsrechten und Verbraucherschutz. Gesetzliche Widerrufsrechte werden durch die interne Stornierungsfrist nicht eingeschränkt.

4. Rücksendekosten und Verantwortlichkeiten

Ist eine Rücksendung aufgrund eines Versandfehlers, eines beschädigten Artikels oder eines Transportschadens erforderlich, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

Bei einer Rücksendung aus persönlichen Gründen des Kunden können die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist und die erforderlichen Informationen vor Vertragsschluss bereitgestellt wurden.

Kunden sollten den Versandbeleg aufbewahren, bis die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Die Verantwortlichkeit für Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des Einzelfalls.

5. Bearbeitung von Rückerstattungen

Nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, soweit keine andere Vereinbarung getroffen wird oder gesetzliche Vorgaben etwas anderes verlangen.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.

Wenn die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind, kann eine Rückerstattung nur insoweit abgelehnt oder gekürzt werden, wie dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.

Rückerstattungen werden unter Berücksichtigung der anwendbaren deutschen und europäischen Vorschriften zu Widerrufsrechten und zur Erstattung geleisteter Zahlungen bearbeitet.