Garantiebestimmungen

1. Geltungsbereich der Garantie

Diese Garantiebedingungen gelten für alle Produkte, die über unsere Website bestellt werden.

Die Garantie ergänzt die gesetzlichen Rechte, die Verbrauchern nach den anwendbaren Rechtsvorschriften zustehen, insbesondere die gesetzlichen Bestimmungen zur Vertragsmäßigkeit von Waren und zur gesetzlichen Gewährleistung in Deutschland und der Europäischen Union. Diese Garantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden weder ein noch beeinträchtigt sie diese.

Die Garantie gilt ausschließlich für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren oder auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

2. Umfang der Garantieleistungen

Die Garantie umfasst insbesondere folgende Fälle:

Herstellungsfehler.
Materialfehler.
Schäden, die nicht durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden.
Funktionsstörungen bei normalem Gebrauch des Produkts.

Wird ein Garantieanspruch anerkannt, können abhängig von den Umständen des jeweiligen Falls folgende Lösungen angeboten werden:

Reparatur des Produkts.
Ersatzlieferung eines Produkts.
Vollständige oder teilweise Erstattung des Kaufpreises.

Die geeignete Lösung wird nach Prüfung des Einzelfalls bestimmt. Dabei bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden uneingeschränkt bestehen.

3. Ausschlüsse von der Garantie

Von der freiwilligen Garantie sind insbesondere folgende Fälle ausgeschlossen:

Normale Abnutzung durch den Gebrauch des Produkts.
Schäden durch unsachgemäße Verwendung.
Schäden durch eigenständig vorgenommene Änderungen oder Reparaturen durch den Kunden.
Schäden durch unsachgemäße Lagerung oder unzureichende Wartung.
Schäden durch äußere Einflüsse oder Unfälle.

Produkte mit vorsätzlich verursachten Schäden oder Schäden, deren Ursache nicht mit hinreichender Sicherheit festgestellt werden kann, können von einer freiwilligen Garantie ausgeschlossen werden. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben davon unberührt.

4. Verfahren zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs

Um Unterstützung im Rahmen der Garantie zu erhalten, muss der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

Bestellnummer.
Beschreibung des Problems.
Fotos oder andere Nachweise des festgestellten Mangels.

Nach Eingang der Anfrage prüfen wir das gemeldete Problem.

Falls erforderlich, können wir zusätzliche Informationen anfordern.

Nach Abschluss der Prüfung erhält der Kunde Anweisungen zur Rücksendung des Produkts oder zu den weiteren Schritten des Verfahrens.

Das Rücksendeetikett liegt der Lieferung bereits bei. Der Kunde erhält es zusammen mit dem Produkt und kann es für die Rücksendung verwenden.

5. Dauer der Garantie und gesetzliche Gewährleistung

Die Dauer und der Umfang der gesetzlichen Gewährleistungsrechte richten sich nach den in Deutschland und der Europäischen Union anwendbaren gesetzlichen Vorschriften über Kaufverträge und die Vertragsmäßigkeit von Waren.

Festgestellte Mängel sollten innerhalb einer angemessenen Frist nach ihrer Entdeckung gemeldet werden. Dabei gelten die gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen des anwendbaren Rechts.

Eine verspätete Meldung kann die Prüfung des Mangels erschweren, wenn dadurch die Feststellung seiner Ursache erheblich beeinträchtigt wird. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.