Kontaktinformationen

1. Allgemeine Informationen

Wir gewährleisten eine klare, verständliche und übersichtliche Kommunikation unter Berücksichtigung der geltenden Informationspflichten für im elektronischen Geschäftsverkehr geschlossene Fernabsatzverträge sowie der einschlägigen Verbraucherschutzbestimmungen.

Unser Kundenservice steht Ihnen während der angegebenen Servicezeiten für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und allgemeinen Informationen zur Verfügung.

2. Fragen zu Bestellungen und Lieferungen

Bei Fragen zu Bestellungen, Versand oder Lieferung können Kunden unseren Kundenservice nach Erhalt der Bestellbestätigung kontaktieren.

Um die Bearbeitung der Anfrage zu erleichtern, empfehlen wir, die Bestellnummer anzugeben.

Informationen zur Sendungsverfolgung und Lieferung werden gemäß den geltenden Informationspflichten für Fernabsatzverträge bereitgestellt.

3. Rücksendungen, Stornierungen und Unterstützung

Unser Kundenservice unterstützt Kunden bei Anfragen zu Rücksendungen und Bestellstornierungen.

Diese Anfragen werden gemäß den anwendbaren Verbraucherschutzbestimmungen bearbeitet. Dazu gehören insbesondere die gesetzlichen Anforderungen an das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen und an die Rückerstattungsverfahren.

4. Produktinformationen und technische Unterstützung

Vor dem Kauf stellt unser Kundenservice Informationen zu folgenden Punkten bereit:

• Materialien.

• Abmessungen.

• Pflegehinweise für die Produkte.

• Nutzungsbedingungen.

Diese Informationen werden unter Berücksichtigung der geltenden Informationspflichten für Fernabsatzverträge bereitgestellt.

5. Kundenbewertungen und Vorschläge

Kundenbewertungen und Verbesserungsvorschläge werden im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen berücksichtigt.

Die Rückmeldungen und Anregungen unserer Kunden tragen dazu bei, die angebotenen Produkte und Dienstleistungen unseres Shops weiterzuentwickeln.

6. Bearbeitungszeiten für Anfragen

Anfragen werden innerhalb einer angemessenen Frist bearbeitet. Dabei berücksichtigen wir die Grundsätze von Treu und Glauben, Sorgfalt und die Verpflichtungen aus dem jeweiligen Vertragsverhältnis.

7. Kundenservice

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen oder sonstigen Anliegen können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Adresse: 3-19-3-101 SEZAKI, SOKA-SHI, SAITAMA-KEN 340-0022, JAPAN

E-Mail: vipcare@javiajanest.com

Telefon: +81 (801) 320 00 20

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 07:20–15:20 Uhr

Liefergebiet: Deutschland